by crowdtask | fev 11, 2016 | E-commerce |
Com certeza você já colocou na ponta do lápis todos os gastos com os departamentos da sua empresa, mas já pensou, de forma séria, em como enxugar o seu orçamento sem perder serviços? Toda empresa, tenha ela o tamanho que for, funciona com rotinas, que são desempenhadas por colaboradores que, por sua vez, geram despesas. Inevitável? Talvez não. A terceirização não é um conceito novo: hoje, no Brasil, a estimativa é que cerca de 25% de toda a mão de obra seja terceirizada. Em todo o mundo esse processo de transferência de processos significa diminuição no custo dos funcionários, mas com a terceirização inteligente – este sim, um conceito novo – além de economia você gera ainda muitas outras vantagens, como agilidade no processo e resultados muito mais confiáveis. Soluções estratégicas eliminam pontos de conflito Isso acontece porque a terceirização inteligente vai eliminar todos os pontos que atrasam e encarecem a produção da sua empresa – e acredite, eles podem ser muito mais numerosos e dispendiosos do que você imagina. Sim, porque muitas vezes eles só aparecem realmente quando o processo sai da sua e é entregue para uma empresa especializada em soluções. É comum você achar que está se livrando de oito, dez, e na verdade estar eliminando uma verdadeira colmeia de pequenos vícios, que de tão arraigados passam despercebidos, mas geram custos e atrasam o trabalho. Com a terceirização inteligente os resultados podem chegar até 50% mais rápido do que nos modelos tradicionais. Custo mais baixo e processo otimizado Mas toda essa terceirização também vai gerar custos, certo? Claro, só que muito menores do que você imagina,...
by crowdtask | fev 2, 2016 | E-commerce |
O ano de 2015 foi marcado por uma crise financeira grave. Muitos setores registraram baixas nas vendas, demitiram funcionários e sofreram com a alta do dólar. Mas, ainda há onde ter esperança. Existe um setor que em 2015 cresceu mais de 15%, que aumentou suas vendas no natal em mais de 26% e ainda conseguiu faturar no Black Friday mais de 1,6 bilhões de reais. Esses dados são do e-commerce no Brasil, um mercado promissor e com muitos casos de sucesso. Neste artigo, vamos mostrar um case que, sem dúvida é um dos que possui mais sucesso no Brasil, estamos falando do Submarino. O Submarino hoje é um dos sites mais conhecidos quando o assunto é comércio virtual. O site comercializa jogos, eletrodomésticos, eletro eletrônicos, roupas, sapatos, livros, entre outros. Enfim, diversos produtos que dificilmente estariam presentes em uma única loja física. Mas o case de sucesso desse e-commerce não foi fácil e passou por algumas etapas até atingir seu auge. Confira: A história do Submarino A história da criação do Submarino começa há mais de quinze anos. Em 1999, Antonio Bonchristiano, Marcelo Ballona e Flavio Jansen já perceberam a categorização da área de e-commerce e resolveram investir sabiamente no setor com a empresa que receberia o nome de TBL S.A. O primeiro investimento foi em uma empresa que já estava a passos de ser um sucesso e consolidada no mercado, a Booknet – especializada em vender livros pela Internet. O negócio de e-commerce foi dando tão certo que, poucos meses depois os sócios já tinham acumulado o total para o investimento no Submarino. A loja virtual havia prometido vender diversos...
by crowdtask | dez 17, 2015 | E-commerce |
Como em qualquer negócio ou loja física, gestores de e-commerce estão sujeitos a cometerem descuidos e negligenciarem pontos importantes da interação loja-cliente. Isso é preocupante, pois a confiança que levou muito tempo para ser gerada pode se perder em duas ou três compras frustradas. Para evitar que isso ocorra, separamos 10 dicas que irão preservar a qualidade de seu e-commerce e mostrar onde sua loja virtual pode ser melhorada. Vamos às dicas: 1. Torne o processo de compra o mais rápido possível O número máximo de cliques que o cliente deve realizar pra terminar a compra é três. Evite o preenchimento de formulários inacabáveis e invista na manutenção de dados para compras futuras, sem violar leis de retenção. 2. Invista em marketing Garanta máximo impacto nas redes sociais com ações intermitentes e ponderadas. Ações em mídias sociais não garantem o sucesso do e-commerce, mas não investir nestas ações garante o fracasso (perda de mercado para os competidores). 3. Torne as entregas ágeis e confiáveis Não crie prazos de entregas que não sejam condizentes com a realidade. Invista também na embalagem, afinal, a embalagem é a proteção da mercadoria e a primeira impressão que o cliente tem quando chega o tão desejado produto. Marca e identidade visual também entram neste quesito, pois são representados na embalagem. 4. Capriche no SEO e nas imagens As definições dos produtos, suas imagens e palavras-chave devem ser concisas e bem elaboradas. Os links devem estar operantes e condizentes com as páginas de destino. Fique atento a esses itens e garanta melhor ranqueamento nos mecanismos de busca. 5. Pense na mobilidade Compras não são realizadas apenas em desktops (computadores...
by crowdtask | dez 15, 2015 | E-commerce |
As vendas do e-commerce são uma realidade recente no Brasil, cada vez mais as pessoas se interessam pelo comércio eletrônico e por escolher, comprar e receberem os produtos na comodidade de suas casas. Mas, alguns empecilhos que envolvem o comércio eletrônico ainda atrapalham nas vendas. E talvez o principal deles, e o recordista em reclamações, seja o prazo de entregas. Nem todas as lojas virtuais conseguem cumprir com o prazo que prometem, o que causa muita insatisfação ao consumidor. Por isso, neste artigo, vamos dar algumas dicas de como o e-commerce pode fugir desse gigantesco problema, que pode fazer um vendedor virtual perder muitos clientes. Cuidados essenciais com a entrega 1. Cumpra sempre os prazos que prometer Não adianta tentar ganhar da concorrência agindo com desonestidade. Se você não conseguirá entregar um produto em um curto espaço de tempo, não prometa a entrega em curto espaço de tempo. Avalie bem com os responsáveis pela entrega, o tempo para cada local e a presença no estoque do produto (caso você tenha que pegar com o fornecedor, por exemplo, o tempo de entrega pode ser maior). Para ter esse controle de estoque é fundamental que você tenha uma categorização de produtos. Por isso, sempre que se prometer uma data de entrega faça ao máximo para cumpri-la, e se alguma coisa aconteça e faça você ter que atrasar a entrega (como greve nos Correios), justifique seu atraso e se disponha ao reembolso, caso o cliente não aceite o novo prazo. Essa atitude cria confiança e credibilidade. 2. Escolha bem as formas de entrega Basicamente você pode escolher duas formas de entrega do seu produto: através dos Correios ou das transportadoras. O serviço dos Correios...
by crowdtask | dez 3, 2015 | Conteúdo |
Desde que o primeiro homo sapiens viu vantagem em uma troca e procurou uma forma de fazer de novo a busca por clientes se tornou um desafio. A cada dia, a cada ciclo, da formação de preços à estratégia de marketing, as empresas buscam compreender o comportamento do seu público-alvo para criar campanhas que atraiam leads e os transformem em leads qualificados. Muitas vezes, no entanto, essa busca por informações específicas pode tornar-se um verdadeiro desperdício de tempo – e de dinheiro. Contratação de pessoal, análise de métodos de pesquisas, as pesquisas propriamente ditas e toda a campanha geram despesas que podem ser reduzidas através de ferramentas de crowdsoursing que otimizam todo este processo. A geração de leads pode estar muito mais próxima do que você imagina e seu faturamento maior do que você jamais pensou. Economize tempo e dinheiro, mas lucre alto! A busca por dados refinados toma um tempo imenso dos departamentos de marketing e do comercial sem necessidade, tempo que pode ser usado para captar clientes propriamente ditos. O mercado oferece ferramentas que otimizam este processo reduzindo custos, já que você mesmo determina o orçamento – que não é ultrapassado. A técnica de crowdsourcing, por exemplo, funciona através de uma comunidade de colaboradores que trabalha em várias frentes, compondo uma estratégia básica de três etapas: início, execução e fechamento. Em pouco tempo você tem pacotes de leads prontos para serem trabalhados. Pouco trabalho e muito resultado: sim, é possível! Uma das vantagens é que a ferramenta, apesar de extremamente eficiente, é também muito fácil de ser usada pelo empreendedor. Você monta as informações para a geração de...
