Como aproveitar o dia das mães para melhorar as vendas de seu e-commerce?

Como aproveitar o dia das mães para melhorar as vendas de seu e-commerce?

Maio está chegando e a maioria dos seus clientes estarão em busca de presentes para suas mães, uma figura tão essencial na formação e na vida de todos nós.

Mas, falando de um ponto de vista econômico, essa data não representa apenas um momento familiar; representa, também, uma das maiores oportunidades ao longo do ano para que o varejo e-commerce possa alavancar suas vendas. E, para isso, é preciso realizar algumas preparações.

Como se praparar para o Dia das Mães

1. Planeje uma estratégia vencedora

Não basta querer vender, é preciso ter um plano. Trace metas objetivas e realistas de vendas para o período comemorativo. Defina com antecedência campanhas de divulgação que seu e-commerce fará através de e-mail marketing ou redes sociais.

Estabeleça suas metas de venda. Decida se você irá trabalhar com produtos especiais para a data (lançamentos), criar kits com produtos que já fazem parte do seu estoque, adotar programas de vale-presente, ou até mesmo trabalhar com os mesmos itens de sempre, porém, mudando a abordagem do discurso de vendas.

Estabeleça as promoções e ofertas que serão usadas como atrativos, como descontos ou brindes. E lembre-se: seu plano precisa estar pronto bem antes do Dia das Mães, para que você tenha tempo de levar a mensagem a todos os seus clientes e gerar interesse.

2. Atualize seu website

Se você trabalha com um e-commerce, o site é sua vitrine. E esta vitrine precisa estar arrumada. Além de decorá-lo com pôsteres e mensagens temáticas, também é importante reorganizar a exibição dos produtos.

Faça ajustes na categorização dos itens que você deseja promover, criando uma categoria “dia das mães” ou uma tag “presentes”, por exemplo. Através dessa categorização, você pode garantir que certos produtos apareçam primeiro na homepage e nas sugestões de busca. Quanto menos trabalho o visitante do seu e-commerce tiver para encontrar um produto relevante, maiores as chances de que ele compre.

3. Crie ações interativas

Uma das maneiras de aumentar as vendas durante datas especiais é criando ações temáticas interativas. Convide os clientes e o público em geral a participar de algo diferente. Você pode, por exemplo, fazer um Concurso Cultural de Dia das Mães, premiando o cliente que deixar a melhor homenagem às mães na fanpage de seu e-commerce.

Esse tipo de ação não gera apenas resultados imediatos, ela também se reflete em resultados a longo prazo. O engajamento das ações interativas aumenta o valor do seu varejo na percepção do público; e ainda é uma forma diferente de obter leads qualificados.

4. Faça o follow-up

Não importa o tamanho do seu e-commerce ou quantos clientes você tem em sua carteira; o follow-up pós-vendas é essencial. Talvez não seja viável fazer um acompanhamento personalizado com cada cliente. Porém, você pode enviar uma pesquisa simples aos clientes que compraram em seu e-commerce, avaliando o nível de satisfação do consumidor.

Peça que eles avaliem itens como a variedade e qualidade dos produtos, o preço, o atendimento, a facilidade de pagamento, o prazo de entrega. Use essas informações para preparar uma estratégia de vendas ainda mais efetiva na próxima data comemorativa.

Algumas ações sugeridas aqui, como a categorização otimizada dos produtos e a captação de leads, não são úteis apenas durante campanhas de datas comemorativas. Na verdade, elas devem fazer parte da rotina de seu e-commerce, para garantir boas vendas. Para executar estas ações sem desperdiçar tempo ou recursos humanos, a melhor saída é a terceirização online.

Quer saber mais sobre gestão de vendas em e-commerces, crowdsourcing, categorização de produtos e geração de leads? Então, acompanhe nosso blog e redes sociais!

3 Comments

  1. Ótima matéria, me deu vários insights para o dia das mães na minha loja!

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  2. fazer o follow-up como estratégia de pós-vendas funcionou muito na minha loja online, dá trabalho, mas percebi um retorno maior dos clientes nas ações.

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  3. É isso aí pessoal da Crowdtask! Vamos com tudo para o dia das mães.

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