O sucesso nos negócios é o objetivo de todo empreendedor, mas basta começar e logo você percebe que ter boas ideias e se esforçar diariamente, na maioria das vezes não é o suficiente. Bate aquele desânimo quando vê tanta dedicação e seu e-commerce parece parado, sem sair do lugar?
Bem, essa estagnação não é um “privilégio” seu, disso você pode estar certo. O que acontece é que a maioria das pessoas não imagina como apenas duas palavras podem fazer diferença na área do empreendedorismo: planejamento estratégico. Mas afinal, o que é isso?
Dando os primeiros passos na direção certa
O planejamento estratégico é um conjunto de ações que devem levar o seu empreendimento ao destino que você imaginou. Para isso, comece imaginando em longo prazo aonde você quer chegar: com uma bela carteira de clientes, com um e-commerce puxando outro, várias parcerias e uma história de sucesso para contar ao olhar para trás. Então para começar, o seu planejamento estratégico deve ter metas objetivas.
Se você quer que seu e-commerce tenha alcance nacional, por exemplo, você deve pensar em todos os passos para chegar a todos os estados, certo? Só que cada passo deve ter o mesmo foco e não se preocupar em apenas em fazer aquela tarefa e pronto, dever cumprido. Porque se for assim você ficará andando em círculos, sem sair do lugar.
A tarefa em si não é o mais importante, mas sim os resultados
Para chegar lá, você precisará de, entre outras coisas, uma campanha de marketing que o leve a ultrapassar fronteiras. Ou seja, cada etapa, cada passo da sua estratégia deve estar definida para a mesma meta – o foco deve ser o resultado, não a tarefa ou o esforço em si.
Então, neste caso, seu marketing também deverá estar voltado para aumentar o tráfego no site, que é um dos fatores que levará seu e-commerce além. As metas, portanto, devem definir os critérios de sucesso de uma empresa, tenha ela o tamanho que tiver, seja do ramo que for.
Saiba direcionar o foco
Bem, é agora que entra a parte em que você deixa de andar em círculos e começa, finalmente a andar para frente. O foco não deve estar na definição de tarefas, mas sim na obtenção de resultados. A tarefa foi cumprida, mas a meta não foi alcançada?
Se você fez um projeto de marketing para levar seu e-commerce a nível nacional, mas não conseguiu alcançar seu objetivo, o foco do projeto está errado e a tarefa (a elaboração do projeto) não foi bem sucedida, por mais completa e certinha que pareça ser.
Manter o acompanhamento das metas, portanto, é fundamental. Você pode fazer isso analisando o histórico de visitas agendadas, de compras dos clientes, analisando o grau de satisfação e todas as informações que indiquem se você está no caminho certo ou não. Se não estiver, faça ajustes de acordo com o comportamento do mercado, mas nunca perca o foco na sua meta.
Mas como definir metas?
Na hora de definir suas metas, foque no destino, não nos meios para consegui-lo. Mas trace metas realistas, baseadas em premissas possíveis de serem alcançadas. Para isso, há dois métodos de definição de metas que são bastante eficientes na condução do planejamento estratégico.
O primeiro deles é o Balance Scorecard, o qual separa suas metas em quatro componentes: objetivo (o que você almeja), medida (como medirá seu objetivo), target (valor alvo) e iniciativas organizacionais (que ações serão tomadas para chegar aonde você quer).
O outro é o método utilizado pela maioria das empresas do Vale do silício, inclusive o próprio Google é o Objectives and Key Results (OKR), que separa as metas em dois componentes, o objetivo (que é a descrição motivadora e memorável de onde você pretende chegar) e um conjunto de três a cinco métricas, cada qual com seu respectivo target, que mostram se você está no caminho certo.
Por outro lado, os resultados dos planos de ação também devem ser separados para avaliação. Na prática, isso significa avaliar as metas definidas, pensar no motivo pelo qual aquela tarefa deve ser feita (objetivo) e os resultados positivos que a tarefa bem produzida traria para o seu objetivo.
Um bom planejamento estratégico, com metas bem definidas e com o foco nos seus objetivos é capaz de levar um empreendimento ao sucesso muito mais rapidamente do que você imagina.
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