A Black Friday está aí, mas você, que tem e-commerce, realmente se preparou para ela? Sim, porque não adianta montar uma super estratégia de vendas, com preços lá embaixo e chegar na hora o site simplesmente não aguentar a enxurrada de novos clientes. Fiasco na certa, e pior: usuário que vê que o site não está preparado dificilmente volta a comprar nele. Cada vez exigente, o consumidor não gosta de perder tempo, principalmente quando há tanta oferta de produtos por aí.
E não se engane, você vai precisar otimizar seu site. Basta ver os números do ano passado. Foram mais de R$ 1,16 bilhão de faturamento na Black Friday de 2014, de acordo com o E-bit, empresa especializada em informações sobre o comércio eletrônico. O movimento foi, simplesmente, 51% maior do que o ano anterior, com 2,2 milhões de pedidos com tíquete médio de R$ 522, 32% maior do que em 2013.
A expectativa para este ano, de acordo com a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm) é de um aumento de 18%, chegando a R$ 1,31 bi. Fala a verdade, seu site está preparado?
Otimize seu site para não deixar passar nenhuma venda
Antes de mais nada, é preciso colocar ordem na casa. Produtos em categorias erradas ficam escondidos, invisíveis aos olhos do consumidor. Por outro lado, se o cliente tiver uma dúvida você tem infraestrutura para responder a tempo de não perder a venda? Fotos mal dispostas no site também ficam para trás nos motores de busca – e você sabe que quem não aparece no Google perde feio para a concorrência. E a página, aparece bem formatada em qualquer tipo de mídia, sem erros em tablets, smartphones e notebooks? Seus textos são bem escritos, atraentes e com informação relevante ou simplesmente estão lá para preencher espaço?
Estas e muitas outras questões podem realmente passar a perna em você na sua estratégia de vendas e fazer com que acabe lucrando muito menos do que poderia com a Black Friday. Enquanto isso, a concorrência que aposta nos serviços de otimização de sites chega a conseguir até 80% a mais de produtividade em relação às soluções internas ou terceirizadas, com 20% de redução nos custos operacionais.
Como conseguir resolver tudo isso e não perder a Black Friday?
Agora imagine todo aquele volume de clientes ávidos pelas suas ofertas bombardeando seu site, despreparado, procurando por produtos que não são encontrados porque estão em lugares errados, querendo sanar dúvidas antes de fechar o negócio, buscando informações que estão duplicadas ou simplesmente não existem. O que a Crowdtask faz é justamente identificar todas aquelas tarefas repetitivas, pequenas e detalhadas que não podem ser feitas por robôs ou softwares, que dependem da interação humana, e melhorar a sua produtividade através de milhares – isso mesmo, milhares – de operadores qualificados.
A equipe levanta todas as tarefas que devem ser executadas e mapeia a demanda, distribuindo-a pela comunidade de operadores de acordo com índices de eficiência. O sistema funciona de forma ágil e segura porque é à prova de fraudes: se for detectada o usuário é bloqueado e todas as tarefas rapidamente refeitas por outros colaboradores. E nem precisa se preocupar, porque nenhum cliente é identificado para a comunidade de colaboradores, portanto seu sigilo está garantido. Tudo feito de forma rápida e eficiente.
Na prática…
Na prática os resultados aparecem em um site otimizado e um e-commerce muito mais preparado para qualquer ocasião, focado no seu público alvo, com alimentação constante da lista de leads, busca por produtos muito mais limpa e estruturada, com conferência de preços, classificação e combinação de produtos.
Além disso, você tem perguntas, respostas e comentários organizados – e devidamente respondidos – cupons de desconto digitalizados, organização de cadastros e ainda produção e gerenciamento de conteúdo, com redação, digitalização, transcrição e tradução em vários idiomas, inclusive francês, inglês, espanhol etc, ideal para quem está de olho no comércio exterior.
Você terá centenas de workers revisando e acertando metadados de imagens otimizando SEO, gerando legendas e transcrevendo áudios – e ainda tenha acesso a informações estratégicas sobre os seus produtos e os dos concorrentes. É tanta diferença que você mesmo nem vai reconhecer seu site otimizado.
Se você não tem medo de estourar nas vendas desse ano, não perca tempo e entre agora mesmo em contato conosco. Você terá a comunidade inteira da Crowdtask trabalhando para fazer você vender como nunca nessa Black Friday!