O crowdsourcing está em alta. Trata-se de uma maneira de receber respostas e soluções através do compartilhamento de informações de uma multidão que terceiriza seus serviços. Porém, mais do que um processo de terceirização, o crowdsourcing reúne pessoas interessadas em discutir, sugerir e criar novas ideias e soluções nos mais diversos segmentos. A internet é uma ferramenta que tem reunido muitas pessoas em grupos, fóruns e comunidades, e o fruto dessa união é a produção de conteúdo e produtos que podem ser muito bem aproveitados.
Mas fica a pergunta: trabalhos em crowdsourcing são eficientes? As empresas podem contar com esta tendência e ter, além de baixo custo, trabalhos de qualidade?
É preciso selecionar
A oferta de serviços, produtos e soluções é grande. O crowdsourcing democratizou a oferta de trabalhos e de informações (pagas e gratuitas), porém, quantidade nem sempre é sinônimo de qualidade. É preciso ficar bem atento e avaliar os profissionais antes de contratar seus serviços e produtos.
Encontrar profissionais eficientes requer um pouco de trabalho, mas uma vez encontrados, a empresa terá serviços de qualidade com baixo custo e agilidade na entrega. Por isso, é importante verificar trabalhos anteriores, referências, experiência e outros fatores que fazem do profissional uma ferramenta de crowdsourcing eficiente.
Como encontrar trabalhos eficientes?
Muitas empresas criam um sistema de seleção para contratar profissionais freelancers. Portfólio e experiência anterior no serviço oferecido pode ser uma boa forma de avaliar o trabalho do profissional.
As mídias sociais (redes sociais, blogs, sites) também são ferramentas que podem ajudar a encontrar profissionais capacitados. Explore as ferramentas que o próprio crowdsourcing oferece, não apenas para quem oferece os trabalhos, e com certeza terá melhores resultados.
Mas além de analisar as experiências e a capacidade do profissional, a empresa pode estimulá-los a desenvolver trabalhos melhores através de incentivos e até mesmo da competição. Por exemplo, estabelecer um sistema de concorrência. A empresa lança a oferta, abre uma concorrência e determina um certo prazo para avaliar os melhores.
Como já foi dito, é preciso selecionar bem para evitar que a facilidade e a grande oferta de profissionais se transforme em prejuízo. Além da contratação de serviços e produtos, o crowdsourcing também é utilizado por empresas para conhecer seu público-alvo através de pesquisas e da interação nas redes sociais. Neste caso, a eficiência também deve ser buscada para que os resultados obtidos sejam confiáveis.
Portanto, conclui-se que trabalhos em crowdsourcing podem ser eficientes, mas nem todos são, principalmente quando se tratar de trabalhos voluntários. O crowdsourcung é uma estratégia inovadora e isso ninguém tem dúvida. Porém, é preciso atenção para que ele seja uma ferramenta útil aos interesses da empresa e não traga surpresas desagradáveis. Afinal, o objetivo é filtrar um grande volume de ideias – muitas delas irrelevantes – e encontrar as soluções esperadas.