Em 2012, mais precisamente no mês de outubro, duas grandes empresas –AOL e BBDO – publicaram um estudo no qual analisavam o uso de smartphones, apontando resultados diferentes e verdadeiramente interessantes, que são muito úteis, quando se planejam iniciativas de crowdsourcing.
Para quem não dispõe de muito tempo, a prestigiada Harvard Business School fez um gráfico excelente sobre o assunto. Dentro do estudo das duas empresas, intitulado “Seven shades of mobile” – Sete Tons de Mobile / celular, em livre tradução – foram identificadas as 7 razões que levam pessoas a utilizar o smartphone:
Executar
Sociabilizar
Preparar – futuras atividades, como viagens e outras
Tempo para relaxar – tempo para relaxamento e lazer
Descobrir – procurar notícias e informação que abram a mente a novas coisas
Comprar – produtos ou serviços
Expressar-se
Mesmo que as 7 “razões” sejam motivadoras do uso de smartphones, o quarto item, Tempo para Relaxar, é de longe o mais importante. Ele representa 46% do tempo gasto pelo usuário no smartphone. Entre as ações realizadas durante esse tempo, destacam-se jogar, assistir à TV e realizar compras. De fato, os estudos identificam alguns apps que são utilizados durante o Tempo para Relaxar, entre os quais se incluem jogos como Angry Birds, redes sociais como o Facebook e apps comerciais como o site da Amazon.
Implicações em atividades de crowdsourcing
Em relação ao crowdsourcing, tais levantamentos expõem uma conclusão bem clara: Se você deseja a participação de um grande número de pessoas em seu crowdsourcing –seja qual for o tipo de iniciativa– levar em conta a importância dos smartphones é algo bem sensato a se fazer.
Se por exemplo, você estiver com interesse em fazer uma pesquisa de opinião neste tipo de ferramenta, os momentos em que o usuário estiver dedicando tempo para: Sociabilizar; Expressar-se, ou Tempo para o EU serão oportunidades ímpares para que cheguem até sua pesquisa. Além disso, se estivermos considerando um crowdsourcing voltado para levantar recursos – crowdfunding – além dos três momentos citados, ainda teremos a oportunidade de aproveitar o Comprar. Ou seja, além dos 66% contidos nas três funções citadas (Tempo para o EU, Expressar-se e Sociabilizar), ainda teremos mais 12% (Compar). Ao todo, os usuários passam 78% do tempo no mobile.
Você precise levar em consideração que, em muitos casos, a participação em um projeto de crowdfunding parece uma compra normal – embora o projeto seja recebido apenas mais tarde, por exemplo, em um crowdfunding de pré-venda.
Devo fazer um app para meu projeto?
Se você quer utilizar uma plataforma de crowdsourcing para executar seu projeto, não necessariamente precisa desenvolver um app. Pode se valer de plataformas com uma versão mobile para resolver o problema como, por exemplo, o Kickstarter, que são responsivas em todas as plataformas.
Se você desejar crair um crowdsourcing do zero, sem depender de plataformas, o indicado é a criação de um site responsivo, mas sem qualquer utilização de recursos como Flash. Assim, poderá ser navegável em qualquer plataforma.
Considerações finais
Todos esses dados e estudos indicam que quando há interação entre um conjunto de pessoas em uma inicitativa de crowdsourcing, um smartphone é o complemento perfeito a seu PC, sendo outro meio para fazer o marketing de seu projeto, alcançar a participação das pessoas, comunicar-se com o público-alvo, enfim. Tenha sempre isso em mente.
E você, já sabe como o uso mobile pode afetar suas iniciativas de crowdsourcing? Conte para a gente na seção de comentários abaixo!