Ao levar seus produtos ou serviços para a Web, a escolha da plataforma de e-commerce adequada é um dos passos fundamentais para o sucesso da empreitada. Uma escolha adequada pode ser fator determinante no seu volume de negócios, na satisfação de seu cliente e na sua própria capacidade de gerenciar suas transações. Portanto, saber o que você deve esperar de uma plataforma de e-commerce é a melhor forma de tomar uma decisão consciente e próspera.
Como essa decisão normalmente é tomada ao se ingressar no mundo do comércio virtual, muitas vezes você pode não saber exatamente o que buscar e, nesses casos, uma decisão inadequada pode trazer consequências amargas e indesejáveis ao seu negócio. Para auxiliar nesse processo, destacamos alguns pontos importantes a serem considerados no processo de seleção de sua plataforma.
O que uma boa plataforma para e-commerce deve oferecer
1. Facilidade de configuração e integração ao seu domínio, associado a custo razoável
Diferentes plataformas têm modelos de custos diferentes e você deve levar em conta seus custos iniciais, mensais e por volume de negócios. Grande parte das plataformas não têm custos iniciais, mas a simplicidade na configuração inicial é um aspecto prioritário: quanto mais rapidamente você colocar seu e-commerce em operação, menor o impacto de quaisquer custos mensais envolvidos. Observe ainda que algumas plataformas permitem que você trabalhe com seu próprio nome de domínio, ao passo que outras, não. Se utilizar seu próprio domínio for de fundamental importância à sua estratégia de negócios, não deixe de verificar esse aspecto ao selecionar sua plataforma.
2. Variedades de estilos e um excelente carrinho de compras
A plataforma ideal deve contar com inúmeros estilos de apresentação agradáveis e, preferencialmente, deve permitir que você visualize o resultado de cada estilo antes de selecioná-lo. Observe a facilidade com que você pode carregar imagens representativas de seus produtos e serviços, e a forma como essa plataforma as exibe. E a experiência de seu cliente ao utilizar sua loja somente será completa se a funcionalidade de carrinho de compras for agradável e conduzir a um processo de pagamento simples e tranquilo.
3. Hosting para e-commerce ilimitado
Seu sucesso não pode se tornar seu prejuízo! Certifique-se que a plataforma selecionada não restrinja seu volume de negócios e a quantidade de produtos ou serviços que você poderá oferecer. Se essas restrições se derem na forma de cobranças de taxas adicionais devido a um maior tráfego em sua loja, um indesejável paradoxo pode ocorrer: mais negócios podem resultar em menos lucro.
4. Cálculo de frete em tempo real e cobertura global
Se sua loja se destinar à venda de produtos, a plataforma deve oferecer integração com os serviços de entrega (como por exemplo os Correios) para determinar, em tempo real, de acordo com o local de entrega, o prazo e o custo do frete. E a cobertura deve ser a mais ampla possível; afinal, não é uma boa ideia ter negócios internacionais? Aliás, se esse for seu objetivo, não deixe de verificar se a plataforma aceita pagamentos internacionais!
5. Possibilidade de operar como sua plataforma se você não tiver seu próprio domínio
Em um mundo onde uma página no Facebook pode fazer às vezes de uma home page, a capacidade de operar de forma autônoma, sem que você sequer precise registrar um domínio, pode ser um fator decisivo em sua escolha. Claro que esse pode ser um aspecto a ser desconsiderado, principalmente se o uso de seu próprio domínio for estratégico para seu negócio, como já apontado anteriormente.
E você, quais desses aspectos está procurando em uma plataforma de e-commerce? Conte para a gente na seção de comentários abaixo!