Crowdsourcing é um modelo de produção colaborativo, desenvolvido por pessoas que estão em lugares diferentes, conectadas pela internet. São pessoas com as habilidades mais diversas, trabalhando juntas em prol de um mesmo objetivo – resolver problemas, criar conteúdo, dar soluções e desenvolver novas tecnologias, bem como para alimentar o fluxo de informação.
Parece complicado? Não é. O termo “crowdsourcing” une as palavras “multidão” e “terceirização” e é cada vez mais comum para quem executa serviços online. Simplesmente, parte-se do princípio de que muitas tarefas podem ser realizadas ao mesmo tempo sem precisar realizar um processo de contratação de funcionários em massa.
Por exemplo: desenvolver um software ou administrar um site ou uma rede social depende de muita mão de obra. Não é possível atribuir tudo a uma pessoa só, ou a uma equipe fixa – simplesmente porque as necessidades mudam o tempo todo.
Crowdsourcing x Mão de obra interna
- A mobilização e desmobilização de equipe é muito mais rápida e barata no Crowdsourcing;
- Na contratação interna, existem diversos custos contratuais envolvidos (CLT);
- Os custos tendem a ser muito menores no Crowdsourcing porque a empresa não precisa manter uma infraestrutura para a equipe;
- Depois de escolher com quem você irá trabalhar, este profissional trabalha em sua própria casa – ou onde ele quiser. Você economiza a luz da empresa, talvez até o aluguel (você mesmo pode trabalhar por essa lógica), e a manutenção e aquisição do equipamento. Fora que para a própria equipe existe uma grande economia de tempo de trânsito;
- Em se tratando de confidencialidade, a alocação interna é mais vantajosa, pois no Crowdsourcing muitas pessoas passam a ter acesso a informações do cliente para execução das tarefas;
- A vantagem, de fato, reside nos custos operacionais. Para escolher um profissional, antes era necessário realizar um número quase infinito de entrevistas. Agora, existem plataformas que indicam qual a sua melhor opção.
Assim, o Crowdsourcing é fruto da web 2.0, das plataformas de trabalho freelancer e da oferta de diversos tipos de profissionais que trabalham de modo remoto. Pouco a pouco, a lógica do Crowdsourcing está substituindo a dos escritórios cheios de gente para muitas tarefas.
Crowdsourcing permite maior escala de atendimento
- No Crowdsourcing a entrega é realizada em uma velocidade muito maior pois o volume de pessoas envolvidas pode ser do tamanho da necessidade específica de cada cliente;
- Crowdsourcing permite flexibilidade de dias e horários de atendimento. A disponibilidade de pessoas para atendimento é 24×7;
- Além disso, a lógica do Crowdsourcing garante a interação e a troca de experiências entre os profissionais, permitindo muitas vezes uma renda extra fora do horário de trabalho. É economia pra todo lado.
Resumindo:
- Você gasta menos: é basicamente por isso que o crowdsourcing é desenvolvido na maioria das vezes. A meta é atingir mais, por menos;
- Você está livre de certas tarefas e da administração delas: não é necessário manter tantos funcionários e nem controlar todo o processo de desenvolvimento;
- Você pode contar com a “equipe dos sonhos”: o projeto é disponibilizado para diversas pessoas, de modo que o cliente tem a opção de escolher os melhores ou mais adequados entre muitos profissionais cadastrados para cada novo trabalho.
Exemplo
Um exemplo de sucesso de Crowdsourcing é o da Vitaminewatter Connected. O sabor do produto foi definido por usuários do Facebook: lima e groselha. Também o design da embalagem saiu do melhor projeto submetido online, cujo autor recebeu cinco mil dólares.
Resultado: o consumidor tornou-se autor do produto e o produto saiu para o consumo já pré-aprovado pelo consumidor. Até o logotipo do Facebook consta na nova vitamina.
E você, vai optar pelo crowdsourcing para sua empresa ou acha que não é a hora? Conte seus motivos pra gente nos comentários abaixo!