Engajamento, é isso que todo marketing voltado para o Facebook espera receber em seus resultados, ainda mais se formos considerar o marketing para e-commerce. No Brasil, a quantidade de usuários chega à incrível marca dos 62 milhões, número surpreendente que mostra o poder de divulgação que a rede social de Zuckerberg possui. Com tamanha pluralidade de brasileiros, divulgar sua loja por esse canal é uma forma de obter grande sucesso. Mas embora essa ferramenta de marketing seja razoavelmente fácil e intuitiva de utilizar, é preciso tomar algumas atitudes para que a sua campanha resulte no aumento de seus clientes e, por consequência, no acréscimo nas vendas.
1. Anuncie com fotos
Nós, humanos, precisamos ver para crer, esse fato é inegável. Dessa forma nós damos mais credibilidade para anúncios em que podemos ver algo, não é à toa que os melhores posts presentes no Facebook possuem imagens. Anúncios com fotos passam mais tranquilidade ao publico. Outro ponto está no despertar do desejo de consumo que muitas vezes uma foto bem escolhida causa. Sabe-se que quando um anúncio vem acompanhado de uma imagem de qualidade, o número de likes aumenta consideravelmente. Dessa forma, invista tempo na hora de escolher qual a imagem que acompanhará o seu post.
2. Anúncios rápidos
O filósofo Mário Sérgio Cortella, no livro Não Nascemos Prontos, afirma que hoje em dia nosso foco de atenção não dura mais que 5 minutos consecutivos, dessa forma, tendemos a mudar de foco ou não prestar atenção em coisas que podem nos consumir muito tempo. O mesmo acontece com o Facebook, onde sabe-se que textos muito grandes em vez de atrair, repelem o público. Portanto, se você não deseja espantar os seus futuros consumidores, seja conciso e nada de escrever livros de 300 páginas em cada publicação. O ideal é utilizar no máximo 250 caracteres e um link para os detalhes do anúncio.
3. Emoticons dão o toque a mais
A grande maioria das pessoas é vulnerável a demonstrações de sentimentos, em especial à simpatia, e nada melhor do que os emoticons para expressar essas manifestações. Já é comprovado que publicações que utilizam emoticons recebem mais a aceitação do público. Mas é preciso parcimônia, pois o uso exagerado de emoticons pode mais afastar do que atrair seu público-alvo. Um ou dois emoticons por post são o bastante.
4. Periodicidade
Analise em qual horário seu público-alvo mais consome conteúdos do Facebook. Após realizar essa verificação, é preciso sincronizar seus anúncios de forma a atender esse horário periodicamente. Por exemplo, se você acostumou o seu público a ter conteúdo toda terça-feira às 14h, eles e novos interessados provavelmente estarão esperando por algo nesse horário.
5. Interação com o cliente
Sabe-se que clientes que interagem com a página estão mais propensos a vestir a camisa da empresa, por isso sua atenção a eles deve ser especial. Criar enquetes e questionários, além de gerar muito mais comentários, likes e compartilhamentos, mostra que você se importa com seus clientes e suas opiniões e ainda ajuda a sua empresa a manter uma boa reputação na rede social.
6. Todos adoram concursos
Quem não gosta de ganhar algo? A competição chega a ser um instinto inerente ao homem. Dessa forma, promover concursos em sua página, atrairá diversos novos clientes dispostos a dedicar um bom tempo do seu dia na execução dos requisitos propostos pelo seu concurso. Utilize cupons de descontos, brindes, presentes especiais. Uma ótima estratégia para aumentar o número de fãs da sua página.
7. De graça, até injeção na testa
Ainda na linha de ganhar, sabe-se que os fãs de uma página estão lá pois querem receber algum cupom ou brinde. Essa tática também é muito eficaz e costuma gerar um bom engajamento.
Relacionamento, essa é a chave mestra para que um projeto de engajamento renda bons frutos no Facebook. Sendo assim, é preciso ser atencioso, prestativo, estar ligado nos conteúdos mais curtidos no momento e proporcionar o que os seus clientes-alvo desejam. Seja verdadeiro com o consumidor e o sucesso será garantido.
E a sua empresa, como usa o Facebook para aprimorar seu e-commerce? Quais são os resultados? Compartilhe sua experiência conosco nos comentários!