Planejamento estratégico: por que você precisa dele?

Planejamento estratégico: por que você precisa dele?

O sucesso nos negócios é o objetivo de todo empreendedor, mas basta começar e logo você percebe que ter boas ideias e se esforçar diariamente, na maioria das vezes não é o suficiente. Bate aquele desânimo quando vê tanta dedicação e seu e-commerce parece parado, sem sair do lugar? Bem, essa estagnação não é um “privilégio” seu, disso você pode estar certo. O que acontece é que a maioria das pessoas não imagina como apenas duas palavras podem fazer diferença na área do empreendedorismo: planejamento estratégico. Mas afinal, o que é isso? Dando os primeiros passos na direção certa O planejamento estratégico é um conjunto de ações que devem levar o seu empreendimento ao destino que você imaginou. Para isso, comece imaginando em longo prazo aonde você quer chegar: com uma bela carteira de clientes, com um e-commerce puxando outro, várias parcerias e uma história de sucesso para contar ao olhar para trás. Então para começar, o seu planejamento estratégico deve ter metas objetivas. Se você quer que seu e-commerce tenha alcance nacional, por exemplo, você deve pensar em todos os passos para chegar a todos os estados, certo? Só que cada passo deve ter o mesmo foco e não se preocupar em apenas em fazer aquela tarefa e pronto, dever cumprido. Porque se for assim você ficará andando em círculos, sem sair do lugar. A tarefa em si não é o mais importante, mas sim os resultados Para chegar lá, você precisará de, entre outras coisas, uma campanha de marketing que o leve a ultrapassar fronteiras. Ou seja, cada etapa, cada passo da sua estratégia deve estar definida...
Aumentar os preços e não perder os clientes: saiba como fazer isso

Aumentar os preços e não perder os clientes: saiba como fazer isso

Não é segredo para ninguém que a crise chegou quebrando as vendas de muitas empresas, não é mesmo? O dólar lá em cima e a inflação subindo cada vez mais, acabou gerando um problemão para muita gente, como o desemprego e o aumento significativo dos preços. Tudo isso acaba interferindo aí nos seus negócios. Afinal, com tantos problemas é natural as vendas diminuírem, logo, os lucros da empresa também. Mas para você não ficar no vermelho, a opção é subir os seus preços. Mas será que isso não afasta os seus consumidores? Será que as vendas não vão cair? Fique tranquilo! Sabendo a forma correta de aumentar os seus preços, você ainda vai conseguir manter as vendas e sair do vermelho! Veja como: Conheça muito bem o seu mercado e o seu público A primeira coisa que você precisa fazer é conhecer muito bem o seu mercado e o seu público-alvo. Você precisa ter em mente a forma que o seu concorrente está trabalhando. Ele está aumentando o preço dele? Qual a estratégia que ele está utilizando para conseguir vencer a crise econômica? Além disso, você também precisa conhecer muito bem o seu público, afinal, são eles que irão comprar o seu produto. Analise quais os fatores que levam o consumidor a comprar o seu produto e não o do concorrente. Veja qual o seu apelo comercial e comece a explorá-lo ainda mais. Saiba também que o e-commerce é uma maneira de aumentar as suas vendas, já que é possível diminuir alguns custos vendendo online. E para descobrir se você já sabe o caminho para fazer sucesso no e-commerce, clique...
O que a Terceirização Inteligente pode fazer pelo seu negócio

O que a Terceirização Inteligente pode fazer pelo seu negócio

Com certeza você já colocou na ponta do lápis todos os gastos com os departamentos da sua empresa, mas já pensou, de forma séria, em como enxugar o seu orçamento sem perder serviços? Toda empresa, tenha ela o tamanho que for, funciona com rotinas, que são desempenhadas por colaboradores que, por sua vez, geram despesas. Inevitável? Talvez não. A terceirização não é um conceito novo: hoje, no Brasil, a estimativa é que cerca de 25% de toda a mão de obra seja terceirizada. Em todo o mundo esse processo de transferência de processos significa diminuição no custo dos funcionários, mas com a terceirização inteligente – este sim, um conceito novo – além de economia você gera ainda muitas outras vantagens, como agilidade no processo e resultados muito mais confiáveis. Soluções estratégicas eliminam pontos de conflito Isso acontece porque a terceirização inteligente vai eliminar todos os pontos que atrasam e encarecem a produção da sua empresa – e acredite, eles podem ser muito mais numerosos e dispendiosos do que você imagina. Sim, porque muitas vezes eles só aparecem realmente quando o processo sai da sua e é entregue para uma empresa especializada em soluções. É comum você achar que está se livrando de oito, dez, e na verdade estar eliminando uma verdadeira colmeia de pequenos vícios, que de tão arraigados passam despercebidos, mas geram custos e atrasam o trabalho. Com a terceirização inteligente os resultados podem chegar até 50% mais rápido do que nos modelos tradicionais. Custo mais baixo e processo otimizado Mas toda essa terceirização também vai gerar custos, certo? Claro, só que muito menores do que você imagina,...
Submarino: conheça a história desse case de sucesso

Submarino: conheça a história desse case de sucesso

O ano de 2015 foi marcado por uma crise financeira grave. Muitos setores registraram baixas nas vendas, demitiram funcionários e sofreram com a alta do dólar. Mas, ainda há onde ter esperança.  Existe um setor que em 2015 cresceu mais de 15%, que aumentou suas vendas no natal em mais de 26% e ainda conseguiu faturar no Black Friday mais de 1,6 bilhões de reais. Esses dados são do e-commerce no Brasil, um mercado promissor e com muitos casos de sucesso. Neste artigo, vamos mostrar um case que, sem dúvida é um dos que possui mais sucesso no Brasil, estamos falando do Submarino. O Submarino hoje é um dos sites mais conhecidos quando o assunto é comércio virtual. O site comercializa jogos, eletrodomésticos, eletro eletrônicos, roupas, sapatos, livros, entre outros. Enfim, diversos produtos que dificilmente estariam presentes em uma única loja física. Mas o case de sucesso desse e-commerce não foi fácil e passou por algumas etapas até atingir seu auge. Confira: A história do Submarino A história da criação do Submarino começa há mais de quinze anos. Em 1999, Antonio Bonchristiano, Marcelo Ballona e Flavio Jansen já perceberam a categorização da área de e-commerce e resolveram investir sabiamente no setor com a empresa que receberia o nome de TBL S.A. O primeiro investimento foi em uma empresa que já estava a passos de ser um sucesso e consolidada no mercado, a Booknet – especializada em vender livros pela Internet. O negócio de e-commerce foi dando tão certo que, poucos meses depois os sócios já tinham acumulado o total para o investimento no Submarino. A loja virtual havia prometido vender diversos...
10 Dicas para sucesso no e-commerce

10 Dicas para sucesso no e-commerce

Como em qualquer negócio ou loja física, gestores de e-commerce estão sujeitos a cometerem descuidos e negligenciarem pontos importantes da interação loja-cliente. Isso é preocupante, pois a confiança que levou muito tempo para ser gerada pode se perder em duas ou três compras frustradas. Para evitar que isso ocorra, separamos 10 dicas que irão preservar a qualidade de seu e-commerce e mostrar onde sua loja virtual pode ser melhorada. Vamos às dicas: 1. Torne o processo de compra o mais rápido possível O número máximo de cliques que o cliente deve realizar pra terminar a compra é três. Evite o preenchimento de formulários inacabáveis e invista na manutenção de dados para compras futuras, sem violar leis de retenção. 2. Invista em marketing Garanta máximo impacto nas redes sociais com ações intermitentes e ponderadas. Ações em mídias sociais não garantem o sucesso do e-commerce, mas não investir nestas ações garante o fracasso (perda de mercado para os competidores). 3. Torne as entregas ágeis e confiáveis Não crie prazos de entregas que não sejam condizentes com a realidade. Invista também na embalagem, afinal, a embalagem é a proteção da mercadoria e a primeira impressão que o cliente tem quando chega o tão desejado produto. Marca e identidade visual também entram neste quesito, pois são representados na embalagem. 4. Capriche no SEO e nas imagens As definições dos produtos, suas imagens e palavras-chave devem ser concisas e bem elaboradas. Os links devem estar operantes e condizentes com as páginas de destino. Fique atento a esses itens e garanta melhor ranqueamento nos mecanismos de busca. 5. Pense na mobilidade Compras não são realizadas apenas em desktops (computadores...
Entregas no prazo: dê valor a elas

Entregas no prazo: dê valor a elas

As vendas do e-commerce são uma realidade recente no Brasil, cada vez mais as pessoas se interessam pelo comércio eletrônico e por escolher, comprar e receberem os produtos na comodidade de suas casas. Mas, alguns empecilhos que envolvem o comércio eletrônico ainda atrapalham nas vendas. E talvez o principal deles, e o recordista em reclamações, seja o prazo de entregas. Nem todas as lojas virtuais conseguem cumprir com o prazo que prometem, o que causa muita insatisfação ao consumidor. Por isso, neste artigo, vamos dar algumas dicas de como o e-commerce pode fugir desse gigantesco problema, que pode fazer um vendedor virtual perder muitos clientes. Cuidados essenciais com a entrega 1. Cumpra sempre os prazos que prometer Não adianta tentar ganhar da concorrência agindo com desonestidade. Se você não conseguirá entregar um produto em um curto espaço de tempo, não prometa a entrega em curto espaço de tempo. Avalie bem com os responsáveis pela entrega, o tempo para cada local e a presença no estoque do produto (caso você tenha que pegar com o fornecedor, por exemplo, o tempo de entrega pode ser maior). Para ter esse controle de estoque é fundamental que você tenha uma categorização de produtos. Por isso, sempre que se prometer uma data de entrega faça ao máximo para cumpri-la, e se alguma coisa aconteça e faça você ter que atrasar a entrega (como greve nos Correios), justifique seu atraso e se disponha ao reembolso, caso o cliente não aceite o novo prazo. Essa atitude cria confiança e credibilidade. 2. Escolha bem as formas de entrega Basicamente você pode escolher duas formas de entrega do seu produto: através dos Correios ou das transportadoras. O serviço dos Correios...