O impacto da qualidade de dados no sucesso do e-commerce

O impacto da qualidade de dados no sucesso do e-commerce

Você sabia que o feed de dados de um produto é o elemento mais importante em e-commerces? Exatamente, trata-se do clássico que sempre funciona, mesmo com novas ferramentas e interfaces disponíveis para facilitar a vida do administrador de negócios. Para ajudar você a veicular dados corretamente para sua marca, apresentamos a seguir algumas dicas valiosas. Acompanhe. Melhores dicas para um feed de dados de sucesso Assegure-se de que seu feed esteja completo Certifique-se de que não apenas os atributos exigidos, mas também os atributos adicionais estejam apresentados. Garanta que estejam formatados corretamente, sem abreviações, caracteres especiais ou dados duplicados. Atributos variáveis, tais como disponibilidade e preço precisam ser mantidos e atualizados regularmente. Caracterize a estrutura do produto Para títulos e descrições, garanta que os atributos-chave de produtos estejam posicionados à frente. Delimite cada espaço dependendo do atributo. Para títulos de produtos, otimize-os para a tela de resultados do Google. Lembre-se de que você conta com 70 caracteres para fazer a descrição dos produtos. Na verdade 55, pois os primeiros 25 caracteres devem ser otimizados para conquistar bom ranqueamento. Desse modo, a estrutura da descrição de cada produto devem ser organizada cautelosamente para maximizar a performance de conversões. Algo muito comum é o fato de a maioria dos comerciantes virtuais não se preocuparem com esse aspecto e deixarem a descrição construída de forma truncada e/ou desleixada – apenas frisando palavras-chave. Mas o algoritmo de buscas do Google estará pronto a diminuir a relevância de e-commerces que façam uso dessa prática. Enriqueça seu feed Enriqueça o conteúdo de seus atributos de feed, baseando-se em como consumidores buscam seus produtos. Você precisará...
Como as soluções de TI podem auxiliar o seu e-commerce

Como as soluções de TI podem auxiliar o seu e-commerce

Trabalhar com vendas em ambiente virtual significa estar em constante contato com ferramentas e aplicativos ligados à informática. São necessárias constantes melhorias no site, manutenção para garantir que tudo funcione bem, certificados de segurança para aumentar a confiança do cliente e outras atividades frequentes que são indispensáveis para garantir o sucesso do e-commerce. Sem dúvida, contar com os programas certos facilita muito a rotina de trabalho. Soluções desenvolvidas para atender situações específicas melhoram muito o cotidiano dos sites de e-commerce. A tecnologia da informação oferece uma série de facilidades para isso, que ajudam desde o envio de e-mail marketing, até o cálculo do frete, na conclusão da compra. Veja aqui algumas soluções de TI que podem impulsionar o trabalho de seu e-commerce. E-commerce: Descubra como as soluções de TI podem ajudar o seu Otimização de tempo Com certeza ter disponíveis as melhores soluções para controle do que acontece no site e de todas as áreas dele, como comentários e sugestões deixadas por clientes, melhoram as tarefas desempenhadas e ajudam a poupar tempo. Muitas atividades podem ser feitas automaticamente e o tempo antes gasto com elas pode ser utilizado para desenvolver e pensar em melhorias para o e-commerce. Mais segurança para seus clientes Um dos maiores fatores de desistência de compra é o medo de passar informações online que alguns clientes ainda têm. Para resolver isso, foram desenvolvidas algumas formas de assegurar o usuário que o site é sério e o ambiente seguro. Os certificados de segurança, por exemplo, colocados à vista do consumidor, são uma maneira de mostrar que o e-commerce controla e protege as informações passadas por seus clientes. Classificação de produtos...
Cinco lições de estratégia para e-commerce mobile da loja John Lewis

Cinco lições de estratégia para e-commerce mobile da loja John Lewis

A loja de departamentos britânica John Lewis anunciou no início do ano os números de suas vendas anuais e, a revelação mais interessante, foi a de que três quartos do tráfego de seu site no dia de Natal vieram de dispositivos móveis. Então, o que a John Lewis tem feito certo em sua estratégia para e-commerce mobile? E que lições podemos aprender e aplicar em nosso dia a dia? Loja John Lewis: As cinco lições de estratégia para e-commerce mobile 1. Juntar online com offline Os consumidores estão cada vez mais esperando ver unidade entre aplicativos mobile, desktop e offline. E o varejo está se afastando de ser apenas “online ou “offline”. Sites como Amazon e Ebay estão saindo do virtual e criando lojas no mundo real, da mesma forma como lojas offline estão passando a ser online. Os consumidores não sabem a diferença entre os seus aplicativos, o site ou sua loja real. Eles estão lidando com você apenas como vendedor e buscando uma experiência consistente e uniforme. Não se importando se a compra será feita com o lojista, pelo computador ou por um dispositívo móvel. O serviço “Click & Collect” no aplicativo da John Lewis é um grande exemplo disso, juntando a experiência do online e do offline buscando fazer a compra mais conveniente para o cliente. Basicamente, ele permite ao consumidor passar um scanner de código de barras e ver dentro da loja como está o estoque do artigo que ficou interessado. Desta forma, a empresa está se conectando online com experiência offline, e vice-versa. 2. Melhorar a experiência do usuário É importante atentar-se aos detalhes pode agregar valor em termos de experiência do usuário no comércio eletrônico. Tantos o aplicativo da John...
Entenda um pouco sobre a visão de Don Tapscott e Anthony D. Williams quando escreveram Wikinomics

Entenda um pouco sobre a visão de Don Tapscott e Anthony D. Williams quando escreveram Wikinomics

Será que a colaboração de massa pode ajudar no seu negócio? Talvez você nunca tenha feito essa pergunta ou enxergado por essa ótica. Porém, Dan Tapscott e Anthonny D. Wiliams, no livo Wikinomics, abordaram diversos pontos que comprovam a afirmação de que a colaboração de massa pode colaborar e muito com o crescimento de qualquer negócio. Com o avanço tecnológico muitas mudanças ocorreram, seja na vida pessoal ou profissional de todos, e isso respinga no dia a dia das empresas. O esquema hierárquico que sempre existiu dentro de uma organização continua funcionando no âmbito interno, mas é preciso buscar alternativas para alavancar o crescimento da empresa. Para isso é preciso buscar alternativas e contribuições em pessoas que não tenham ligação nenhuma com a empresa. Aí que entra a colaboração de massa, ou seja, o seu negócio contará com o talento de alguém, sem a necessidade de manter na folha de pagamento. Esse talento receberá apenas pelo serviço prestado. Wikinomics: como a colaboração em massa pode ajudar seu negócio A seguir, alguns dos pontos fundamentais que, segundo o livro Wikinomics, podem ajudar o seu negócio através da colaboração de massa: Conhecimento Enquanto salas de reuniões e escritórios com gestores competentes ficam limitados aos conhecimentos de quem ali se encontra, a colaboração em massa permite a junção de conhecimento vindo de diversas partes do mundo. Basta alguém interessado e com os conhecimentos necessários para direcionar o resultado final para fazer com que a empresa consiga competir com outras organizações do mesmo segmento, independente do tamanho. Talentos ilimitados Muito mais do que conhecimento ou de ordem de um chefe ou outro superior, a criação...
Categorize seus produtos com qualidade e aumente suas vendas

Categorize seus produtos com qualidade e aumente suas vendas

Ao contrario do que muitos pensam, o sucesso na vida não está nas grandes tomadas de decisões, o sucesso está nas coisas pequeninas do dia-a-dia, aquelas que fazemos sem nem ao menos nos darmos conta. O mesmo se aplica ao e-commerce: não adianta fazer grandes investimentos para conseguir acessos se, ao adentrar em seu e-commerce, o cliente se depare com uma enxurrada de produtos, sem critérios de organização e, tampouco, classificação. E você já parou para analisar em quantas pessoas desistem de realizar uma compra em um site por não encontrarem o produto (mesmo que esse exista) ou até mesmo por se sentirem confusas com o layout da pagina principal? Se você conseguiu imaginar, ou pior, está passando por isso, não entre em panico: É possível reverter essa situação sem despender de muito tempo e sem gastar muito dinheiro. Isso é possível através da categorização O que é categorização A categorização é um sistema de organização que se baseia no agrupamento de produtos, onde cada produto se corresponde apenas com produtos da mesma classe aplicada. Isso é um dos principais motivos que garantem o sucesso do e-commerce, já que facilita a organização e aumenta as chances do cliente encontrar o que está buscando. Termos como “mais vendidos,” “ordem alfabética,” “menor preço,” “novos produtos” ou ainda a divisão por seções fazem parte da categorização. O maior prejuízo que um e-commerce pode ter é não conseguir escoar seu estoque,ter má aceitação do publico e queda no posicionamento do Google devido ao publico permanecer pouco tempo no site. Outro ponto negativo está na dificuldade de manutenção dos itens vendidos. E todos esses itens podem ser reduzidos (se não eliminados) com a aplicação da categorização de produtos. Com...
7 ferramentas do Google que podem ser úteis para seu E-commerce

7 ferramentas do Google que podem ser úteis para seu E-commerce

Quando se fala no Google, a primeira ideia que fazemos é de um site onde se busca e se encontra tudo, ou quase tudo. O Google é muito mais que um simples mecanismo de busca, é um parceiro do internauta, principalmente quando se está empreendendo. Esse gigante da internet disponibiliza ferramentas incríveis para quem trabalha com e-commerce. Selecionamos 7 dessas ferramentas, que podem fazer toda a diferença em seu negócio online. Confira e aproveite esse apoio que o Google oferece a você. 7 ferramentas do Google que podem ser úteis para o seu e-commerce 1. Google Analytics Essa ferramenta conhecidíssima dos internautas incluiu recentemente um recurso de análise de dados para e-commerce, o Enhanced E-commerce. Com ele, os lojistas acompanham dados mais completos sobre o comportamento dos consumidores na internet e a conversão de vendas. Graças a esse recurso, os comerciantes poderão entender o quanto os usuários estão dispostos a passar para processo de compra. Dessa forma os proprietários de um e-commerce conseguem coletar informações mais precisas sobre seus potenciais clientes através de seu site e assim gerar relatórios detalhados, que possibilita medir a quantidade de produtos que cada internauta vê, quantos abandonaram ou completaram transações, além de outras informações essenciais. 2. Google Merchant Center   Essa ferramenta auxilia o dono de uma loja online a fazer o upload dos dados de seu negócio e produtos para o Google, que em seguida são disponibilizados automaticamente no Google Shopping.  Quando a conta do Merchant é linkada com o Adwords, os produtos são exibidos como anúncios na página de pesquisa do Google e no Google Shopping, apresentando informações detalhadas como imagens, preços...