by Equipe Crowdtask | out 14, 2014 | E-commerce |
Redes de e-commerces encontram algumas dificuldades para facilitar a busca de produtos pelos consumidores devido a um fator simples de organização: a categorização. Embora este problema seja fácil de resolver quando a loja oferece grupos menores de produtos, a partir do momento em que entram em jogo artigos ou serviços mais específicos, a tendência é de confusão por parte dos clientes no momento da busca. E isso pode minar sua experiência no comércio virtual, trazendo prejuízos. Para evitar estas falhas, que apesar de pequenas são impactantes, siga as dicas a seguir. 1) Não exagere nas categorias de classificação Se as categorias se tornam muito específicas ou muito complicadas, elas começam a falhar no seu objetivo principal: facilitar a experiência do usuário em seu site, permitindo uma navegação simples entre as diversas páginas de produtos. Menos é mais. Logo, o ideal é ter menos grupos para categorização, mas abrangentes o suficiente para permitirem a criação de subcategorias que supram as necessidades por mais especificação dos produtos. Suas categorias deve ser otimizadas para que sejam facilmente encontradas nos mecanismos da busca de seu próprio site e de ferramentas como Google ou Bing. 2) A Regra dos 3 O usuário nunca deve precisar de mais de três categorias ou subcategorias para encontrar o que procura. Uma grande categoria para abranger todos os produtos de uma área; uma subcategoria para dividir as especializações de categoria principal; e uma terceira subcategoria, com derivações específicas: essa é a dica. Para áreas como tecnologia e moda, por exemplo, estas divisões em três níveis permitem versatilidade para os gestores, pois, caso precisem de novas subcategorias, podem criá-las...
by Equipe Crowdtask | out 9, 2014 | E-commerce |
O Facebook é a rede social do momento. Possui cerca de 70 milhões de usuários só no Brasil e isso o torna um local ideal para fazer amigos, conversar com colegas de trabalho e se relacionar com empresas. Graças ao enorme número de usuários, o Facebook tem atraído cada vez mais empresas interessadas em criar uma conexão com seus potenciais clientes. E você, sabe como conquistar fãs e visitantes através da rede social do momento? Apresentaremos sete dicas para que um comerciante possa atrair visitas para seu site com o Facebook de maneira simples e inteligente. 7 dicas para atrair público para o seu site através do Facebook 1. Tenha uma fan page, não um perfil Uma página possui recursos que um perfil não tem, pois a página foi pensada para empresas, pessoas públicas e comunidades atingirem um público grande com diversos recursos e ferramentas exclusivas. Portanto, tenha uma página e em seguida deixe-a com a “cara” do seu site: Foto de perfil e capa: A foto deve ser preferencialmente do logo do site e a foto de capa pode ser uma imagem que resuma bem o seu nicho, por exemplo: Produtos que você vende no seu site ou uma chamada criativa para que as pessoas curtam a página. Sobre a empresa: No Facebook há dois locais distintos para escrever sobre a empresa, um deve ser um resumo que ficará na página inicial e outro uma descrição mais longa, preencha tudo que puder. Personalize a URL da página: Algo simples de fazer e que deixará a página ainda mais profissional. Dica: inspire-se por exemplo com fan pages de grandes e-commerces, como da World Tennis. 2. Link...
by Equipe Crowdtask | out 7, 2014 | E-commerce |
O primeiro passo para entender a diferença entre uma plataforma dropshipping e um marketplace é recapitular o significado de cada um deles. Uma plataforma dropshipping é um modelo de negócio virtual no qual os vendedores oferecem produtos em seus sites e, depois que o cliente compra, eles fazem contato com seus fornecedores (geralmente estrangeiros) e estes fazem a remessa diretamente ao comprador. Portanto, não há um serviço de gestão logística embutido, pois o vendedor não faz estoques e se coloca como um facilitador entre o fabricante e o consumidor. Já um marketplace virtual é uma loja virtual, onde o vendedor expõe as mercadorias que ele dispõe e se encarrega pelo envio desses produtos, cuida da logística e administra estoques. Quais as diferenças entre uma plataforma dropshipping e um marketplace? A maior diferença global entre as duas técnicas é que o marketplace envolve os fornecedores com o consumidor durante a experiência de compra, enquanto numa plataforma dropshipping o vendedor usa o comércio eletrônico para intermediar a venda de produtos de terceiros como se fossem seus. Quando o consumidor não consegue identificar a marca do fornecedor, geralmente trata-se de um dropship, não um marketplace. As vantagens e as desvantagens de uma plataforma dropshipping Vantagens: Investimento inicial quase nulo; Imagem de confiável pelas empresas provedoras de pagamento, pois assume a responsabilidade com o fornecedor; Não há custos com estoques e transporte de mercadoria. Desvantagens: Risco de falta de comunicação com os fornecedores, o que pode gerar erros de estoque e insatisfação do comprador; Não controla a qualidade e a rapidez do envio; Não controla em 100% a qualidade dos produtos entregues ao...
by Equipe Crowdtask | out 2, 2014 | E-commerce |
Engajamento, é isso que todo marketing voltado para o Facebook espera receber em seus resultados, ainda mais se formos considerar o marketing para e-commerce. No Brasil, a quantidade de usuários chega à incrível marca dos 62 milhões, número surpreendente que mostra o poder de divulgação que a rede social de Zuckerberg possui. Com tamanha pluralidade de brasileiros, divulgar sua loja por esse canal é uma forma de obter grande sucesso. Mas embora essa ferramenta de marketing seja razoavelmente fácil e intuitiva de utilizar, é preciso tomar algumas atitudes para que a sua campanha resulte no aumento de seus clientes e, por consequência, no acréscimo nas vendas. 1. Anuncie com fotos Nós, humanos, precisamos ver para crer, esse fato é inegável. Dessa forma nós damos mais credibilidade para anúncios em que podemos ver algo, não é à toa que os melhores posts presentes no Facebook possuem imagens. Anúncios com fotos passam mais tranquilidade ao publico. Outro ponto está no despertar do desejo de consumo que muitas vezes uma foto bem escolhida causa. Sabe-se que quando um anúncio vem acompanhado de uma imagem de qualidade, o número de likes aumenta consideravelmente. Dessa forma, invista tempo na hora de escolher qual a imagem que acompanhará o seu post. 2. Anúncios rápidos O filósofo Mário Sérgio Cortella, no livro Não Nascemos Prontos, afirma que hoje em dia nosso foco de atenção não dura mais que 5 minutos consecutivos, dessa forma, tendemos a mudar de foco ou não prestar atenção em coisas que podem nos consumir muito tempo. O mesmo acontece com o Facebook, onde sabe-se que textos muito grandes em vez de atrair, repelem o público. Portanto, se você não deseja espantar os seus futuros consumidores, seja conciso e nada de escrever livros de 300 páginas em cada publicação. O ideal é utilizar no máximo 250 caracteres e um link para os detalhes do anúncio....
by Equipe Crowdtask | set 30, 2014 | E-commerce |
Ao longo dos anos, temos visto surgir muitos sites de comércio eletrônico e apenas alguns deles realmente ganham popularidade. O que esses vitoriosos têm em comum? A americana UnilogCorp avaliou uma série de casos de sucesso e elegeu os cinco melhores. Vale a pena conferir essa lista para se inspirar em suas histórias! Práticas de sucesso de 5 sites de e-commerce internacionais Ao.com Antigamente chamado de AppliancesOnline.com, o Ao.com é um site de eletrodomésticos. Eles implementaram muitas das melhores práticas que um comércio eletrônico pode ter, como integração com redes sociais que fornece mecanismos automáticos de opiniões e comentários de clientes em sua página do Facebook. Eles também têm a descrição do produto bem clara, com revisões, imagens de alta qualidade e, o mais importante, com fácil navegação e botões call to action. O que mais o consumidor pode desejar? Grainger A Grainger é uma importante fornecedora industrial da América do Norte. A melhor parte do site é a busca e navegação guiada. As classificações dos produtos são claras com várias opções de filtragem que ajudam a chegar ao produto rapidamente. Agora, esse é o imperativo de todas as empresas de comércio eletrônico B2B, especialmente as que possuem grande catálogo: fazer com que os clientes cheguem ao produto certo rapidamente. O e-commerce da Grainger também possui uma ferramenta para ajudar compradores industriais que conhecem os números da peça que querem comprar. Há ainda seções dedicadas a produtos e alternativas que melhoram as chances de venda e de cross selling. Amazon A Amazon é apontada como detentora do comércio eletrônico mais marcante até agora. Eles têm feito tudo certo em termos de conteúdo. Eles também têm uma estrutura uniforme...
