CAC e e-commerce o que um tem a ver com o outro?

CAC e e-commerce o que um tem a ver com o outro?

O universo online está em constante crescimento e isso inclui uma modalidade de comércio que também está ganhando terreno: o e-commerce!

As lojas online estão sendo cada vez mais procuradas, afinal, elas proporcionam uma série de vantagens que não são encontradas em lojas físicas. Por exemplo: o preço, a comodidade e as filas inexistentes.

Quem procura investir e alcançar o sucesso nesse ramo precisa investir em uma loja virtual otimizada. Nela será possível conquistar clientes de diversos lugares do país e até mesmo fora dele. Porém, para que esse investimento chegue a ser lucrativo, é preciso trabalho e dedicação, além é claro, de um bom serviço de gestão de negócios.

A internet é um espaço gigantesco, onde é possível alcançar muitas pessoas, mas qual será o investimento adequado? E o custo de aquisição de clientes? Será que vale mesmo a pena entrar na concorrência com tantas outras lojas online?

É preciso ter em mente as respostas dessas perguntas, a partir disso você saberá se vale a pena todo o esforço e investimento, ou não. Para isso, o e-commerce e o CAC – custo de aquisição de clientes – possuem uma estreita relação, entenda melhor:

Entenda o CAC

custo de aquisição por cliente é uma forma de medir se as estratégias que estão sendo utilizadas estão de fato tendo algum retorno positivo para o e-commerce. Em outras palavras, é uma métrica para analisar o investimento, crescimento e o resultado.

Utilizando essa métrica é possível chegar a uma conclusão sobre o investimento que está sendo feito ou se será preciso alterações para conquistar novos clientes. O CAC está diretamente ligado ao e-commerce, pois para conseguir gerar vendas, é necessário alcançar potenciais clientes e, para isso, é preciso investir em estratégias que sejam viáveis e rentáveis para o seu negócio.

É necessário também conseguir calcular o CAC adequadamente, pois ele será a resposta se o seu investimento está sendo adequado ou não para os seus resultados.

Calculando o custo de aquisição por clientes

Para saber quanto cada novo cliente está custando para o seu e-commerce, mostra-se necessário ter em mente três pontos importantes e relacionados ao investimento: o valor investido em marketing, o valor investido em vendas e o número de novos clientes conquistados. A partir disso é possível saber quanto cada um desses novos clientes custou para ser conquistado.

Lembre-se que os valores investidos em vendas e em marketing são distintos. No primeiro caso, leva-se em consideração como investimento em vendas, valores gastos com call Center, atendimento, salários, comissões entre outros.

Já o investimento em marketing significa o valor investido em links patrocinados, campanhas, banners, propaganda entre outros investimentos relacionados com a publicidade do seu negócio.

Para que você possa calcular a quantidade dos novos clientes conquistados é primordial que você tenha um levantamento dos novos cadastros em seu e-commerce. Trata-se de um relatório diário, semanal ou equivalente ao período do investimento. Leve em consideração também como CAC, os possíveis futuros clientes. Ou seja, quem assinou a newsletter ou quem deixou produtos no carrinho, mas não finalizou a compra.

Tendo em mente esses três números, some o investimento de vendas com o de marketing e divida pela quantidade de novos clientes. O valor final é o valor que cada um desses novos clientes custou para o seu negócio.

O CAC é de extrema importância para o seu negócio, já que é através dele que você irá conseguir visualizar o impacto do seu e-commerce na internet, conseguindo medir se os seus esforços estão valendo a pena e o que você precisa adequar para ter mais sucesso.

Não se esqueça que uma gestão adequada também é fundamental para que o seu e-commerce possa alcançar números surpreendentes. Para que isso aconteça você deferir conferir as soluções do Crowdtask agora mesmo!