by Equipe Crowdtask | set 18, 2014 | Conteúdo |
Discutimos anteriormente os principais fatores a serem considerados na escolha de uma plataforma de e-commerce, e como eles podem ser determinantes no sucesso de sua operação, com impactos no volume de negócios, satisfação do cliente e na sua capacidade gerencial das transações. Veremos agora outros fatores que podem ser de grande relevância e impulsionar ainda mais seus negócios virtuais: Acesso móvel: no mundo de hoje, não estar adequadamente preparado para acesso móvel pode ser uma receita para o fracasso. Ao selecionar sua plataforma de e-commerce, avalie se ela oferece uma experiência agradável aos usuários de tablets e smartphones com diferentes sistemas operacionais. O ideal é que a plataforma oferece uma experiência única independentemente do dispositivo usado para o acesso. Provedores de serviço que ofereçam a tecnologia RWD (responsive web design) tipicamente oferecem isso. Capacidade de operar sem experiência em TI: a plataforma selecionada deve ser o mais “plug & play & sell” possível, permitindo que você em poucas horas informe o que deseja vender e já esteja pronto com seus primeiros produtos, de forma intuitiva e fácil, mesmo para os mais leigos. O conhecimento tecnológico profundo deve estar do lado de seu fornecedor, não do seu, permitindo que você se concentre naquilo que realmente importa para você: seu negócio. Suporte técnico 24/7: entenda como seu fornecedor responde a situações de indisponibilidade ou erro de sua loja online, e certifique-se de que você pode contar com um suporte técnico rápido e eficiente. Verifique os tempos de resposta e níveis de serviço contratuais, e atente ainda para diferentes níveis de serviço para horário comercial e dias úteis. É importante lembrar que, se for esse...
by Equipe Crowdtask | set 16, 2014 | Conteúdo |
Ao levar seus produtos ou serviços para a Web, a escolha da plataforma de e-commerce adequada é um dos passos fundamentais para o sucesso da empreitada. Uma escolha adequada pode ser fator determinante no seu volume de negócios, na satisfação de seu cliente e na sua própria capacidade de gerenciar suas transações. Portanto, saber o que você deve esperar de uma plataforma de e-commerce é a melhor forma de tomar uma decisão consciente e próspera. Como essa decisão normalmente é tomada ao se ingressar no mundo do comércio virtual, muitas vezes você pode não saber exatamente o que buscar e, nesses casos, uma decisão inadequada pode trazer consequências amargas e indesejáveis ao seu negócio. Para auxiliar nesse processo, destacamos alguns pontos importantes a serem considerados no processo de seleção de sua plataforma. O que uma boa plataforma para e-commerce deve oferecer 1. Facilidade de configuração e integração ao seu domínio, associado a custo razoável Diferentes plataformas têm modelos de custos diferentes e você deve levar em conta seus custos iniciais, mensais e por volume de negócios. Grande parte das plataformas não têm custos iniciais, mas a simplicidade na configuração inicial é um aspecto prioritário: quanto mais rapidamente você colocar seu e-commerce em operação, menor o impacto de quaisquer custos mensais envolvidos. Observe ainda que algumas plataformas permitem que você trabalhe com seu próprio nome de domínio, ao passo que outras, não. Se utilizar seu próprio domínio for de fundamental importância à sua estratégia de negócios, não deixe de verificar esse aspecto ao selecionar sua plataforma. 2. Variedades de estilos e um excelente carrinho de compras A plataforma ideal deve...
by Equipe Crowdtask | set 9, 2014 | Conteúdo |
Atualmente, muitos consumidores fazem suas compras pela internet. Os benefícios de comprar através de e-commerces atraem até mesmo os clientes mais exigentes e algumas das vantagens do mercado eletrônico varejista são a facilidade de encontrar os produtos desejados e uma imensa variedade de lojas para comparar preços. Por isso, o Product Matching torna-se necessário para e-commerces que desejam avaliar o cenário competitivo do mercado, otimizando os dados do seu negócio. Dessa forma, os consumidores podem comparar os produtos de diferentes lojas e obter o melhor preço. Vamos conhecer mais sobre essa solução? Qual a definição de Product Matching? Podemos definir essa solução como o reconhecimento de produtos idênticos vendidos por diversas lojas na internet, resultando em uma fusão de conteúdo. Embora seja vantajosa, ela não possui identificador de produto original, o que pode frustrar fornecedores e varejistas. Porém, há alguns métodos empregados para isso não acontecer, como o Universal Product Code (UPC), Número Europeu de Artigo (EAN) e a marca, título e atributo do produto. O que é UPC e SKU? Desde a década de 70, o UPC é utilizado para garantir que o produto é original de fábrica e seja rastreado nos diversos pontos de venda, através de um código de barras gerado pelo sistema. Esta solução é confiável e consistente, não havendo erros tipográficos e ambiguidades. É importante ressaltar que nem todos os produtos possuem UPC, como jóias e roupas. Eles são mais utilizados em eletrodomésticos e eletroeletrônicos, como computadores, TVs e refrigeradores. Gerar um código para cada produto é extremamente importante. Isso porque os clientes podem ficar confusos ao verem vários produtos idênticos em um determinado local com preços diferentes....
by Equipe Crowdtask | set 4, 2014 | Conteúdo |
Um dos maiores desafios de quem gerencia uma loja virtual é diminuir a taxa de abandono do carrinho. O consumidor acessa o site, adiciona itens à sacola de compras e, na hora de fechar o negócio, desiste da compra. O primeiro passo é detectar quais os principais motivos para isso acontecer, algumas vezes uma simples avaliação do site já diagnostica algumas falhas que podem ser facilmente resolvidas. Oferecer o que o cliente procura é essencial para converter visitas em vendas concretas. Veja aqui 5 soluções para diminuir o índice de abandono de carrinho no e-commerce: Abandono de carrinho no e-commerce: 5 soluções para aumentar a conversão 1. Mostre que o site é um ambiente seguro Um dos principais motivos de compras não concluídas é o medo que alguns consumidores têm de informar seus dados online. O cliente encontra o que precisa, acha o preço justo, não se espanta com o valor do frete, mas na hora de fazer o cadastro ou informar dados de cartão de crédito, desiste da compra. A solução é simples: dê indicativos de que seu site é um lugar seguro. Invista em certificados de segurança, por exemplo. Outra solução é oferecer opções de pagamento, entre elas o boleto bancário. Assim, se o comprador for resistente a passar informações de seu cartão em ambiente virtual, terá uma alternativa. 2. Mudanças no layout Ter um site atraente é uma excelente maneira de conquistar clientes. Se o ambiente for muito colorido e com muitas imagens, ele apresentará informações visuais demais. Dificilmente alguém irá se sentir confortável comprando nele. Um site visivelmente cansativo não recebe visitas longas. Por isso, a loja virtual...
by Equipe Crowdtask | set 2, 2014 | Conteúdo |
Com certeza, os motivos pelos quais um visitante não finaliza uma compra em seu e-commerce já foram (e provavelmente ainda são) uma preocupação para você. Os fatores mais comuns são: medo de comprar no site (por não conhecer a marca, ou não conhecer ninguém que já tenha comprado nele), frete muito caro, ou muito demorado, dúvidas sobre a qualidade do produto (principalmente quando o cliente em potencial nunca viu o item de perto) e, principalmente, falhas no layout do site. Este último item é muito fácil de entender e, provavelmente, o mais simples de solucionar, para evitar perdas nas vendas. Funciona como nas lojas físicas: quando o espaço é mal dividido, os produtos estão desorganizados e não existe uma lógica que ajude o cliente a encontrar tudo o que precisa, ele provavelmente vai preferir ir até outra loja e dificilmente vai voltar naquela, certo? Categorização de produtos: a importância desse aspecto para o seu e-commerce Em lojas virtuais o problema é ainda pior, porque não existem vendedores presentes fisicamente que possam ajudar a encontrar alguma coisa específica. Ou seja, a organização deve ser ainda maior do que aquela empregada em lojas físicas. Tudo para evitar que o cliente deixe de encontrar aquilo que está procurando e acabe acessando outro e-commerce. Uma dica bem útil e básica na hora de construir o layout do site é criar um design clean e de fácil acesso. A melhor maneira de fazer isso é utilizando aqueles botões que o internauta já está acostumado e reconhece de longe: um ícone de lupa para identificar o campo de busca, por exemplo. O resultado disso é que o visitante vai se sentir à...
by Equipe Crowdtask | ago 28, 2014 | Conteúdo |
A terceirização de serviços é uma boa opção para as empresas que desejam aumentar o foco no seu ramo de atuação principal e manter a boa qualidade dos serviços operacionais. Entre as vantagens pode-se listar: a redução dos custos, maior produtividade e otimização de tempo. Entre as maiores demandas de terceirização estão os serviços de tradução. Com a ascensão do e-commerce, muitas empresas não querem limitar sua clientela para um público que só fale um determinado idioma. A crescente exigência do mercado globalizado para atrair novos clientes e parceiros tem feito com que muitas organizações procurem o serviço para atender as necessidades de crescimento externo. Como funciona a terceirização de serviços de tradução As organizações que realizam transações internacionais têm uma contínua necessidade de tradução para alcançar os mercados em que operam e as empresas que desejam alcançar mercados globais vão em busca desses produtos ou serviços para alcançar novos mercados focando na expansão. As empresas de tradução profissionais estão preparadas para fornecer os melhores resultados com a experiência na área. A terceirização desse serviço oferece um trabalho específico com o objetivo de atender o público alvo. Empresas profissionais têm a vantagem de ter a melhor experiência prática e compreensão dos materiais necessários para entregar o trabalho de acordo com as exigências do público. A compreensão do processo é desenvolvida a partir da experiência e isso permite competência e flexibilidade. Traduções têm níveis diferentes de complexidade e o processo requer uma comunicação contínua para tornar o significado compreensível de uma forma dinâmica e eficaz na língua em que o conteúdo está sendo traduzido. Quais as vantagens de terceirizar serviços de...
